Dr. Csató Gábor főigazgatóságának időszaka mára egyet jelent az Országos Mentőszolgálat (OMSZ) modernizációjával. Az OMSZ főigazgatója nem a hagyományos orvosi karrierutat járta be: mentőápolóként kezdte, végigjárta a ranglétrát, és mindössze 33 évesen került a szervezet élére. Fiatal kora ellenére gyorsan bebizonyította, hogy elhivatottsággal, kitartással és korszerű szemlélettel egy új irányt képes adni az egyik legnagyobb és legfontosabb egészségügyi intézménynek.
A digitalizáció és a szemléletváltás
Saját bevallása szerint „digitális bennszülött”, így természetes volt számára, hogy az OMSZ működését is a technológiai fejlődés irányába terelje. A mentőszolgálat munkatársainak átlagéletkora 45–50 év körül mozog, ezért a digitalizáció kezdetben nem ment zökkenőmentesen, de a főigazgató türelemmel és következetességgel vezette végig a változást. „Megtanultam, hogy a türelem kulcsfontosságú. Mindig az alacsonyan csüngő gyümölcsöket kell leszedni először” – vallja, utalva arra, hogy a bürokratikus akadályok helyett a folyamatos, apró sikerekre érdemes koncentrálni
Miközben a digitalizáció sok terhet levett a dolgozók válláról, Dr. Csató Gábor hangsúlyozza: a mentésben nincsenek kompromisszumok. „A technológia segíthet, de emberéletekért felelünk – a döntéseket végső soron mindig ember hozza meg.” A jövőt azonban egyértelműen a mesterséges intelligencia által támogatott döntéshozatalban látja: az AI használata segítheti a döntéshozatalt és az autók allokációját, így a mentők ott és akkor avatkozhatnak be, ahol valóban szükség van rájuk.
A COVID-időszak tanulságai
A koronavírus-járvány idején Dr. Csató Gábor az operatív törzs tagjaként kulcsszerepet játszott a védekezésben. Vezetői jelenléte és kommunikációs készségei segítették a mentőszolgálat munkáját ebben az időben.
Az OMSZ pszichológiai támogatórendszert és lelki segélyszolgálatot is bevezetett a bajtársak lelki egészségének támogatása és megőrzése érdekében.
Az egészségügyi szemlélet és a társadalmi felelősség
A főigazgató úgy látja, a betegek igényeinél is felismerhetővé váltak a modern világunkra is jellemző stílusjegyek: „Minden azonnal kell.” Az applikációk világában az emberek gyors megoldásokat várnak, akár a mentőhívásban is. Az indokolatlan hívások száma folyamatos kihívást jelent, a szervezet igyekszik segíteni a lakosság egészségértését, mikor szükséges tényleg mentőt hívni, és mikor elég a háziorvosi, gyógyszertári vagy ügyeleti segítség.
Különösen fontosnak tartja az egészségprevenciót és a tudatosságot: „Az ember harminc éves koráig mindent megtesz, hogy lerombolja az egészségét, negyven felett pedig mindent, hogy visszaszerezze.” A fiatalabb generációk szerinte már felelősebben gondolkodnak, de az információáradatban meg kell tanulni kiszűrni a valóban releváns tudnivalókat.
A vezetésről és a jövőről
Ma már a szervezet egyik legnagyobb erőssége a csapatmunka, amelyre Dr. Csató Gábor különösen büszke. Szerinte egy jó vezető akkor lesz igazán jó, ha olyan feladatot kap, amely testhezálló számára, és amelyben ki tud teljesedni.
Az OMSZ ma mintegy 17 ezer embert foglalkoztat, éves költségvetése 130 milliárd forint. A főigazgató célja, hogy a szervezet ne csupán a múltjára legyen büszke, hanem az innováció élére is álljon. Az OMSZ ma már saját fejlesztőkkel dolgozik, és az AI-alapú döntéstámogatás mellett a mentőautók folyamatos korszerűsítését és a bajtársak igényeinek folyamatos meghallgatását, beépítését is szem előtt tartja.
Üzenete a jövő generációinak
Dr. Csató Gábor szerint a legfontosabb üzenet egyszerű: „Mindenkinek csak egy egészsége van – és azért felelősséget is kell vállalnia.” Hisz abban, hogy elhivatottsággal, kitartással és nyitottsággal a fiatalok is képesek meghatározó szerepet vállalni az egészségügyben. Saját példája is ezt bizonyítja: a mentőápolóból lett főigazgató története annak bizonyítéka, hogy a szolgálat, az innováció és az emberi elhivatottság kéz a kézben járhat – és így az Országos Mentőszolgálat a jövőben is biztonságot, gyorsaságot és hitelességet jelenthet mindenki számára, ahogy történt ez az elmúlt csaknem 80 évben.
